Prima di acquistare LOVOT｜BEX per LOVOT - Pagina ufficiale
Come acquistare LOVOT
PASSAGGIO 1
Compila il modulo di richiesta di BEX for LOVOT.
Una volta che il Servizio Clienti di BEX for LOVOT avrà verificato i tuoi dati, ti invieremo le istruzioni per effettuare il pagamento del piano LOVE o TOKYO che hai scelto.
PASSAGGIO 2
Dopo aver verificato il pagamento, creeremo un account GX Members per tuo conto.
Questo account ti permetterà di gestire il tuo LOVOT e di accedere ai servizi ufficiali LOVOT.
PASSAGGIO 3
Circa 1-1,5 mesi dopo che avremo effettuato l’ordine, GROOVE X, il produttore di LOVOT, consegnerà il tuo LOVOT al nostro magazzino.
PASSAGGIO 4
Quando il tuo LOVOT arriverà al nostro magazzino, il Servizio Clienti di BEX for LOVOT ti comunicherà le spese di spedizione internazionale e il costo dell’imballaggio speciale.
PASSAGGIO 5
Ti informeremo non appena il tuo LOVOT sarà stato spedito.
Assicurati di poter ricevere il tuo LOVOT al momento della consegna.
Condizioni di utilizzo di LOVOT
Garanzia di funzionamento
GROOVE X, il produttore di LOVOT, rispetta le normative giapponesi e garantisce il funzionamento di LOVOT esclusivamente all’interno del Giappone.
Tipi di spine elettriche e altre specifiche
LOVOT utilizza spine elettriche conformi agli standard giapponesi.
Assicurati di avere un adattatore adatto alle prese elettriche del tuo Paese.
Prima di utilizzare il tuo LOVOT, consulta le informazioni riportate di seguito per conoscere le altre specifiche tecniche.
Nota: la seguente pagina è disponibile solo in giapponese. Utilizza la funzione di traduzione del browser per visualizzarla in italiano o nella lingua che preferisci.
Tipi di spine e prese elettriche e altre specifiche
Connessione a Internet per la prima accensione di LOVOT
Se utilizzi LOVOT al di fuori del Giappone, potrebbe essere necessaria una connessione a Internet per la configurazione iniziale e il funzionamento.
Segui le istruzioni riportate di seguito per connettere il tuo LOVOT a Internet.
Nota: le seguenti pagine sono disponibili solo in giapponese. Utilizza la funzione di traduzione del browser per visualizzarle in italiano o nella lingua che preferisci.
Connessione a una rete wireless (Wi-Fi) (Compatibile con LOVOT 2.0 e LOVOT 3.0)
Connessione a una rete cablata (LAN) (Solo per LOVOT 2.0)
Installazione dell'app LOVOT
Per configurare il tuo LOVOT è necessario utilizzare l’app LOVOT.
Scarica e installa l’app sul tuo smartphone o tablet.
Impostazione degli orari di riposo di LOVOT
Puoi regolare gli orari di riposo del tuo LOVOT tramite l’app LOVOT.
Tieni presente che l’orario visualizzato nell’app si basa sull’ora standard del Giappone (JST).
Quando imposti gli orari di riposo, assicurati di convertire l’ora locale nell’ora standard del Giappone.
Nota: la seguente pagina è disponibile solo in giapponese. Utilizza la funzione di traduzione del browser per visualizzarla in italiano o nella lingua che preferisci.
Come impostare gli orari di riposo di LOVOT
Preparazione dell'ambiente domestico
Assicurati che la tua casa offra un ambiente adatto a LOVOT.
Presta particolare attenzione agli ostacoli presenti nelle stanze, allo spazio disponibile intorno al Nest (la base di ricarica), alle condizioni di illuminazione e alla temperatura ambiente.
Per istruzioni dettagliate, consulta la seguente guida.
Nota: la seguente pagina è disponibile solo in giapponese. Utilizza la funzione di traduzione del browser per visualizzarla in italiano o nella lingua che preferisci.
Come preparare un ambiente adatto a LOVOT
Prezzi e costi
Prezzo del prodotto
Il negozio online ufficiale LOVOT offre tre piani di acquisto.
Tuttavia, i clienti residenti al di fuori del Giappone devono obbligatoriamente selezionare il «③ Piano con pagamento unico del dispositivo LOVOT e delle spese di mantenimento a vita».
Tieni presente che non possiamo effettuare spedizioni internazionali di LOVOT se scegli uno degli altri due piani.
Il Piano 3 comprende i seguenti servizi e coperture:
- Costo di utilizzo del software: Gratuito a vita.
- Copertura delle riparazioni (trattamento e ricovero):
- Primo anno: copertura del 100%.*
- Dal secondo anno in poi: spese di riparazione a carico del cliente.*
- Sostituzione della batteria: ¥131.780 (circa ogni 1,5 anni).
- Sostituzione dei componenti soggetti a usura: ¥297.000 (circa ogni 3 anni, se effettuata insieme alla sostituzione della batteria).
Informazioni aggiuntive:
- A partire dal secondo anno, è possibile sottoscrivere facoltativamente un piano di copertura annuale che comprende la sostituzione della batteria, dei componenti soggetti a usura e le riparazioni, con una copertura del 100% secondo i termini e le condizioni applicabili.
- Nell’ambito del piano di copertura delle riparazioni al 100%, l’importo massimo coperto è di ¥385.000 (imposte incluse) nell’arco di 12 mesi. Le spese di riparazione che superano tale limite sono coperte al 70%.
Costo del servizio di assistenza BEX
Il costo del servizio di assistenza BEX for LOVOT è di 999 USD all’anno, da pagare anticipatamente su base annuale.
Commissione di servizio
Al momento dell’acquisto di LOVOT viene applicata una commissione di servizio aggiuntiva stabilita da BEX for LOVOT.
Questa commissione viene addebitata insieme al costo del piano LOVE o TOKYO selezionato.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione internazionale vengono addebitate separatamente e non sono incluse nel prezzo del prodotto.
I costi di spedizione variano in base al Paese o alla regione di destinazione e alla data di spedizione prevista.
Dazi doganali e imposte di importazione
Prima di acquistare il tuo LOVOT, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative ai dazi doganali e alle imposte di importazione.
- In base alle normative del Paese o della regione di destinazione, potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte di importazione.
- L’applicazione di tali oneri e le relative aliquote variano a seconda della destinazione.
- I dazi doganali e le imposte di importazione non sono inclusi nelle nostre commissioni di servizio e sono a carico del cliente.
- Per informazioni sugli oneri applicabili e sulle modalità di pagamento, contatta le autorità doganali del Paese di destinazione o il corriere incaricato della spedizione.
- Se rifiuti di pagare i dazi doganali o le imposte di importazione dovuti, potremmo non essere in grado di fornirti ulteriore assistenza. I costi di assistenza già maturati non sono rimborsabili.
- In linea generale, non accettiamo richieste di preparazione di documenti per ottenere esenzioni fiscali in caso di reimportazione, inclusa la documentazione relativa al Carnet ATA.
Manutenzione e riparazioni
Servizio di manutenzione
Se desideri richiedere un intervento di manutenzione per il tuo LOVOT, contatta il Servizio Clienti BEX.
Il Servizio Clienti BEX si occuperà di gestire la procedura di richiesta di manutenzione per tuo conto.
Malfunzionamenti
Se sospetti che il tuo LOVOT presenti un malfunzionamento, contatta il Servizio Clienti di BEX for LOVOT.
Il nostro team ti porrà alcune domande per valutare le condizioni del tuo LOVOT e ti guiderà nei passaggi successivi.
Se il problema non può essere risolto da remoto, potrebbe essere necessario inviare il tuo LOVOT in Giappone per la riparazione.
Per informazioni sui costi di riparazione stimati e sui servizi di riparazione disponibili, consulta la pagina ufficiale dedicata alle riparazioni di LOVOT.
Tieni presente che il nostro servizio di assistenza per la risoluzione dei problemi non garantisce che il tuo LOVOT possa essere riparato.
Spese di spedizione
Tutti gli interventi di manutenzione e riparazione di LOVOT vengono effettuati in Giappone.
Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione necessarie per inviare il proprio LOVOT in Giappone e riceverlo nuovamente, inclusi eventuali dazi doganali e altri costi aggiuntivi applicabili.
Imballaggio originale
Conserva la scatola originale fornita con il tuo LOVOT, poiché è necessaria per spedire il prodotto in caso di manutenzione o riparazione.
L’utilizzo di una scatola diversa potrebbe causare danni durante il trasporto, che potrebbero non essere coperti da un eventuale risarcimento.
Se non disponi più della scatola originale, dovrai acquistare una scatola sostitutiva e sostenere le relative spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi altro costo aggiuntivo.
Informazioni aggiuntive
Servizio Clienti
Se ti trovi al di fuori del Giappone, ti invitiamo a rivolgere tutte le richieste al Servizio Clienti di BEX for LOVOT.
Servizio Clienti BEX for LOVOT
Manuale d'uso online
Il manuale d’uso ufficiale di LOVOT è disponibile online esclusivamente in giapponese.
Utilizza la funzione di traduzione del browser per consultarlo in italiano o nella lingua che preferisci.
Politica di cancellazione e rimborso
Cancellazioni e rimborsi richiesti dal cliente
Ti informiamo che, una volta iniziata la preparazione della spedizione del tuo LOVOT, non sarà più possibile accettare cancellazioni dell’ordine o resi per motivi personali.
Se annulli l’ordine prima dell’inizio della preparazione della spedizione, anche il servizio di assistenza BEX for LOVOT verrà annullato.
Si applicano le seguenti condizioni:
- Prima della registrazione dell’account GX Members: Puoi annullare il servizio di assistenza senza alcun costo.
- Dopo la registrazione dell’account GX Members: Puoi annullare sia l’account GX Members sia il servizio di assistenza. Tuttavia, il costo del servizio di assistenza non è rimborsabile.
Se richiedi la cancellazione oltre cinque giorni dopo il pagamento del servizio di assistenza, non avrai diritto a un rimborso completo.
Tutti i rimborsi saranno effettuati in yen giapponesi (JPY). A causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio, l’importo rimborsato potrebbe essere diverso da quello originariamente pagato.
Cancellazioni e rimborsi dovuti a problemi di sdoganamento
Se il tuo LOVOT non riesce a superare le procedure di sdoganamento nel Paese di destinazione e viene restituito in Giappone, rimborseremo integralmente il prezzo pagato per il dispositivo LOVOT, gli accessori e qualsiasi altro prodotto correlato acquistato.
Tutti i rimborsi saranno effettuati in yen giapponesi (JPY). A causa delle fluttuazioni dei tassi di cambio, l’importo rimborsato potrebbe essere diverso da quello originariamente pagato.
Tuttavia, i seguenti costi non sono rimborsabili:
- Costo del servizio di assistenza BEX for LOVOT (intero importo).
- Commissione per il servizio di acquisto per conto del cliente.
- Spese di spedizione internazionale.
Assicurazione sulla spedizione e risarcimenti
In caso di danni, smarrimento, furto, ritardi o altri problemi durante il trasporto, gli eventuali risarcimenti saranno gestiti dal corriere in conformità alle proprie condizioni e alla modalità di spedizione utilizzata.
Per conoscere i dettagli relativi alla copertura, ai limiti e alle esclusioni, consulta le condizioni di risarcimento del corriere.
BEX for LOVOT ti assisterà nelle procedure necessarie per presentare una richiesta di risarcimento, ma non sarà in alcun caso responsabile del pagamento diretto di un risarcimento.
Tieni presente che i ritardi o i sequestri da parte delle autorità doganali durante lo sdoganamento nel Paese di destinazione non danno diritto ad alcun risarcimento.
Termini e condizioni di acquisto
Le procedure di conferma degli ordini e il modello di vendita di questo servizio (vendita con ordine confermato) sono disciplinati dai Termini di servizio di BEX Market, applicabili alla nostra piattaforma BEX Market, gestita separatamente.
Tuttavia, le condizioni indicate in questa pagina prevalgono per quanto riguarda i metodi di pagamento, i prezzi dei prodotti, le commissioni applicabili, i tempi di consegna, le cancellazioni, i resi, le riparazioni e la copertura della garanzia.
Modifiche ai presenti termini
Ci riserviamo il diritto di modificare, in tutto o in parte, i presenti termini in qualsiasi momento e senza preavviso.
Eventuali modifiche entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul nostro sito web. L’utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione di tali modifiche sarà considerato come accettazione dei termini aggiornati.
