LOVOT 구매 전 안내｜LOVOT용 BEX 공식
LOVOT 구매 절차
STEP.1
BEX for LOVOT 구매 신청서를 작성해 주세요.
BEX for LOVOT 고객지원팀에서 신청 정보를 확인한 후, 선택하신 LOVE 또는 TOKYO 플랜의 결제 방법을 안내해 드립니다.
STEP.2
결제가 확인되면 고객님을 대신하여 GX Members 계정을 생성해 드립니다.
해당 계정을 통해 LOVOT을 관리하고 LOVOT 공식 서비스를 이용하실 수 있습니다.
STEP.3
주문이 완료된 후 약 1~1.5개월 이내에 LOVOT 제조사인 GROOVE X에서 고객님의 LOVOT을 당사 창고로 배송합니다.
STEP.4
LOVOT이 당사 창고에 도착하면 BEX for LOVOT 고객지원팀에서 국제 배송비와 특수 포장 비용을 안내해 드립니다.
STEP.5
LOVOT이 발송되면 고객님께 안내해 드립니다.
배송 시 LOVOT을 정상적으로 수령하실 수 있도록 확인해 주세요.
LOVOT 사용 환경
작동 보증
LOVOT 제조사인 GROOVE X는 일본의 관련 법규를 준수하며, LOVOT의 정상적인 작동은 일본 국내에서만 보증합니다.
전원 플러그 및 기타 사양
LOVOT은 일본 규격의 전원 플러그를 사용합니다.
거주하시는 국가 또는 지역의 콘센트에 맞는 변환 플러그를 준비해 주세요.
그 밖의 기술 사양은 LOVOT을 사용하시기 전에 아래 정보를 확인해 주세요.
참고: 아래 페이지는 일본어로만 제공됩니다. 브라우저의 번역 기능을 이용하여 영어 또는 원하시는 언어로 번역해 확인해 주세요.
LOVOT 최초 실행 시 인터넷 연결
일본 이외의 국가에서 LOVOT을 사용하는 경우, 초기 설정 및 작동을 위해 인터넷 연결이 필요할 수 있습니다.
아래 안내에 따라 LOVOT을 인터넷에 연결해 주세요.
참고: 아래 페이지는 일본어로만 제공됩니다. 브라우저의 번역 기능을 이용하여 영어 또는 원하시는 언어로 번역해 확인해 주세요.
무선 LAN(Wi-Fi) 연결 방법 (LOVOT 2.0 및 LOVOT 3.0 모두 해당)
유선 LAN 연결 방법 (LOVOT 2.0만 해당)
LOVOT 앱 설치
LOVOT을 설정하려면 LOVOT 앱이 필요합니다.
스마트폰이나 태블릿에 앱을 다운로드하여 설치해 주세요.
LOVOT 수면 시간 설정
LOVOT 앱에서 LOVOT의 수면 시간을 조정할 수 있습니다.
앱에 표시되는 시간은 일본 표준시(JST)를 기준으로 합니다.
수면 시간을 설정할 때는 거주 지역의 시간을 일본 표준시로 변환하여 설정해 주세요.
참고: 아래 페이지는 일본어로만 제공됩니다. 브라우저의 번역 기능을 이용하여 영어 또는 원하시는 언어로 번역해 확인해 주세요.
LOVOT을 위한 생활 환경 준비
LOVOT이 생활하기에 적합한 실내 환경을 준비해 주세요.
실내 장애물, Nest(충전 스테이션) 주변의 공간, 조명 상태, 실내 온도 등을 확인해 주세요.
자세한 준비 방법은 아래 안내를 참고해 주세요.
참고: 아래 페이지는 일본어로만 제공됩니다. 브라우저의 번역 기능을 이용하여 영어 또는 원하시는 언어로 번역해 확인해 주세요.
비용 및 요금 안내
제품 가격
제품 가격
LOVOT 공식 온라인 스토어에서는 세 가지 구매 플랜을 제공하고 있습니다.
단, 일본 이외의 국가에 거주하는 고객님은 반드시 **’③ LOVOT 본체 및 평생 생활비 일시불 결제 플랜’**을 선택하셔야 합니다.
다른 두 가지 플랜을 선택하신 경우에는 LOVOT의 해외 배송이 불가능하오니 유의해 주세요.
③번 플랜에는 다음과 같은 서비스 및 보장 내용이 포함됩니다.
- 소프트웨어 이용료: 평생 무료
- 수리 보장(치료 및 입원):
- 첫 1년: 수리비 100% 보장*
- 2년 차부터: 수리비 고객 부담*
- 배터리 교체 비용: ¥131,780 (약 1.5년마다 교체)
- 소모성 부품 교체 비용: ¥297,000 (약 3년마다 교체, 배터리 교체와 동시에 진행하는 경우)
추가 안내 사항:
- 2년 차부터는 배터리 교체, 소모성 부품 교체 및 수리 비용을 보장하는 연간 보장 플랜에 선택적으로 가입하실 수 있습니다. 해당 플랜은 적용 약관에 따라 100% 보장을 제공합니다.
- 수리비 100% 보장 플랜의 경우, 12개월 동안 보장되는 수리비의 최대 한도는 ¥385,000(세금 포함)입니다. 이 한도를 초과하는 수리비에 대해서는 70%가 보장됩니다.
BEX 지원 서비스 요금
BEX for LOVOT의 지원 서비스 요금은 **연간 미화 999달러(USD 999)**이며, 매년 1년 치 요금을 선불로 결제하셔야 합니다.
서비스 수수료
LOVOT 구매 시 BEX for LOVOT에서 정한 별도의 서비스 수수료가 부과됩니다.
해당 수수료는 선택하신 LOVE 또는 TOKYO 플랜의 비용과 함께 청구됩니다.
국제 배송비
국제 배송비는 제품 가격에 포함되어 있지 않으며 별도로 부과됩니다.
배송비는 배송 국가 또는 지역, 발송 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
관세 및 수입 관련 세금
LOVOT 구매 전, 관세 및 수입 관련 세금에 대한 다음 안내 사항을 확인해 주세요.
- 배송 국가 또는 지역의 관련 법규에 따라 관세 및 수입 관련 세금이 부과될 수 있습니다.
- 세금 부과 여부와 적용 세율은 배송 국가 또는 지역에 따라 다릅니다.
- 관세 및 수입 관련 세금은 당사의 서비스 요금에 포함되어 있지 않으며, 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
- 적용되는 세금과 납부 절차에 대한 자세한 내용은 배송 국가의 세관 또는 배송업체에 문의해 주세요.
- 납부해야 하는 관세 또는 수입 관련 세금의 납부를 거부하시는 경우, 추가 고객지원 서비스를 제공하기 어려울 수 있습니다. 이미 발생한 지원 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
- 원칙적으로 ATA Carnet(일시수입통관증서)을 포함한 재수입 면세 관련 서류의 작성 요청은 받지 않습니다.
유지보수 및 수리
유지보수 서비스
LOVOT의 유지보수를 요청하시려면 BEX 고객지원팀에 문의해 주세요.
BEX 고객지원팀에서 고객님을 대신하여 유지보수 신청 절차를 진행해 드립니다.
고장 및 이상 발생 시
LOVOT에 고장이나 이상이 의심되는 경우, BEX for LOVOT 고객지원팀에 문의해 주세요.
고객지원팀에서 몇 가지 질문을 통해 LOVOT의 상태를 확인하고, 필요한 후속 조치를 안내해 드립니다.
원격 지원으로 문제가 해결되지 않는 경우, 수리를 위해 LOVOT을 일본으로 보내셔야 할 수 있습니다.
예상 수리 비용 및 이용 가능한 수리 서비스에 대한 자세한 내용은 LOVOT 공식 수리 안내 페이지를 확인해 주세요.
당사에서 제공하는 문제 해결 지원 서비스가 LOVOT의 수리 가능 여부를 보장하는 것은 아닙니다.
배송비
LOVOT의 모든 유지보수 및 수리는 일본에서 진행됩니다.
유지보수 또는 수리를 위해 LOVOT을 일본으로 보내고 다시 돌려받는 데 발생하는 모든 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
여기에는 적용되는 관세 및 기타 추가 비용도 포함됩니다.
정품 포장 상자
LOVOT의 유지보수 또는 수리를 위해 제품을 발송할 때는 구매 시 제공된 정품 포장 상자가 필요하므로 반드시 보관해 주세요.
다른 포장 상자를 사용할 경우 배송 중 제품이 손상될 수 있으며, 이로 인한 손상은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다.
정품 포장 상자를 더 이상 보관하고 있지 않은 경우에는 별도의 교체용 포장 상자를 구매하셔야 하며, 이에 따른 배송비, 관세 및 기타 추가 비용도 고객님께서 부담하셔야 합니다.
기타 안내 사항
고객지원
일본 이외의 국가에 거주하시는 고객님께서는 모든 문의 사항을 BEX for LOVOT 고객지원팀으로 접수해 주세요.
온라인 사용 설명서
LOVOT 공식 온라인 사용 설명서는 일본어로만 제공됩니다.
브라우저의 번역 기능을 이용하여 영어 또는 원하시는 언어로 번역해 확인해 주세요.
주문 취소 및 환불 정책
고객 사유에 의한 주문 취소 및 환불
LOVOT의 배송 준비가 시작된 이후에는 고객님의 개인적인 사유로 인한 주문 취소 및 반품이 불가능하오니 유의해 주세요.
배송 준비가 시작되기 전에 주문을 취소하시는 경우, BEX for LOVOT 지원 서비스도 함께 취소됩니다.
다음 조건이 적용됩니다.
- GX Members 계정 등록 전: 별도의 비용 없이 지원 서비스를 취소하실 수 있습니다.
- GX Members 계정 등록 후: GX Members 계정과 지원 서비스를 모두 취소하실 수 있습니다. 단, 지원 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
지원 서비스 요금을 결제한 날로부터 5일이 지난 후 취소를 요청하시는 경우, 전액 환불이 불가능합니다.
모든 환불은 일본 엔화(JPY)로 진행됩니다. 환율 변동에 따라 실제 환불받는 금액은 최초 결제 금액과 다를 수 있습니다.
통관 문제로 인한 주문 취소 및 환불
LOVOT이 배송 국가에서 통관되지 못해 일본으로 반송되는 경우, 구매하신 LOVOT 본체, 액세서리 및 기타 관련 제품의 구매 금액을 전액 환불해 드립니다.
모든 환불은 일본 엔화(JPY)로 진행됩니다. 환율 변동에 따라 실제 환불받는 금액은 최초 결제 금액과 다를 수 있습니다.
단, 다음 비용은 환불되지 않습니다.
- BEX for LOVOT 지원 서비스 요금 전액
- 구매대행 수수료
- 국제 배송비
배송 보험 및 손해배상
배송 중 제품 파손, 분실, 도난, 배송 지연 또는 기타 문제가 발생한 경우, 적용 가능한 보상은 이용하신 배송 방법과 배송업체의 규정에 따라 해당 배송업체에서 처리합니다.
보상 범위, 보상 한도 및 보상 제외 사항에 대한 자세한 내용은 배송업체의 보상 규정을 확인해 주세요.
BEX for LOVOT은 보상 청구에 필요한 절차를 지원하지만, 어떠한 경우에도 직접적인 배상 책임을 부담하지 않습니다.
배송 국가의 통관 과정에서 발생하는 지연 또는 세관에 의한 압류는 보상 대상에 포함되지 않습니다.
상품 구매 약관
본 서비스의 주문 확정 절차 및 판매 방식(주문 확정 판매)은 당사가 별도로 운영하는 BEX Market 플랫폼의 BEX Market 이용약관을 따릅니다.
다만 결제 방법, 제품 가격, 각종 수수료, 배송 일정, 주문 취소, 반품, 수리 및 보증 지원에 관한 사항은 본 페이지에 명시된 조건이 우선 적용됩니다.
약관 변경
당사는 사전 통지 없이 언제든지 본 약관의 전부 또는 일부를 변경할 권리를 보유합니다.
변경된 약관은 당사 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 변경된 약관이 게시된 이후에도 서비스를 계속 이용하시는 경우, 개정된 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다.
